Mina Sidor hade länge fungerat bra för privatkunder. Men när nya mål och förutsättningar kom in i bilden blev det tydligt att den befintliga plattformen inte längre räckte till. När företagskunder dessutom blev en ny prioritet stod det klart att plattformens touchpoints inte var anpassade efter deras behov. Samtidigt infördes nya lagar och krav för elbolag som krävde en flexibilitet den gamla plattformen helt enkelt inte var byggd för.
Från friktion till flyt
Vi jobbade tätt ihop med GodEl för att växla från teknisk friktion till sömlösa digitala upplevelser som faktiskt fungerar för användarna. Vi började med gedigen research för att förstå vad som redan gjorde sitt jobb och vad som behövde förändras. Genom workshops, audits och användningstester – i nära samarbete med GodEls team – tog en ny version av “Mina Sidor” form, en version som mötte både kundernas behov och verksamhetens mål.
