I en värld där digital transformation står högt på agendan brottas många företag med samma fundamentala utmaning: Hur kan vi implementera AI i kundresan på ett sätt som faktiskt driver affären framåt, utan att fastna i dyra experiment?

Bakom AI-rubrikerna finns verkligheten

Medan fackpress och konsulter talar om AI:s oändliga möjligheter, står marknadschefer och digitala chefer inför mer konkreta frågeställningar: I vilka delar av kundresan ger AI verklig avkastning? Hur mäter vi effekten? Och kanske viktigast – hur säkerställer vi att AI-lösningarna löser befintliga problem utan att introducera nya?

Vi har genom vårt arbete med digitala kundresor sett ett tydligt mönster – de mest framgångsrika AI-implementeringarna utgår alltid från affärsbehoven, inte från tekniken i sig.

Affärsdriven AI och kundresan

Vi ser ofta scenariot där organisationer investerar betydande resurser i sofistikerade AI-system utan att först kartlägga var i kundresan de verkliga utmaningarna finns.

Resultatet blir nästan utan undantag detsamma: kostsamma lösningar som inte levererar förväntad avkastning, samtidigt som de egentliga affärsproblemen förblir olösta.

Framgångsreceptet börjar istället med en grundlig analys av kundresan, identifiering av specifika friktionspunkter, och därefter implementering av riktade AI-lösningar.

Navigera förbi AI-fallgroparna

Vill du lära dig hur du kan applicera en affärscentrerad AI-strategi på din organisations kundresa?

Vi inbjuder till ett exklusivt frukostseminarium: AI i kundresan – från dyrt experiment till affärsnytta där vi delar med oss av:

  • Strategier för att identifiera de delar av kundresan där AI skapar störst affärsvärde
  • Konkreta exempel på framgångsrika AI-implementeringar som transformerat både kundupplevelse och resultat
  • Förståelse för om ”AI first” är rätt väg för just din verksamhet
  • AI-fallgroparna och strategier för att undvika dem

Vi kommer att fokuserar vi på affärsresultat och effekt. Du kommer att lämna seminariet med konkreta insikter om hur AI kan optimera just din kundresa.

Anmäl dig till eventet

Datum: Tisdagen den 3 juni 2025
Tid: 8.30-10.15, presentationen börjar kl 9.00
Plats: RG109 – Regeringsgatan 109, Stockholm

Reservera din plats här

Som deltagare får du även möjlighet att boka en kostnadsfri expertkonsultation där vi tillsammans tittar på din kundresa och AI-möjligheterna.

Välkommen till ett seminarium där vi fokuserar på hur AI faktiskt kan transformera din kundresa – utan att skapa nya problem på vägen!

Våra experter

Per Englund är AI Lead och UX/UI-designer på Triggerfish Awave – Part of iO, med en spetskompetens i att väva in AI i hela den digitala kundresan. Med lång och bred erfarenhet utvecklar han innovativa lösningar som både lyfter användarupplevelsen och effektiviserar arbetet för redaktörer, utvecklare och team.

Christofer Falkman är AI Strategy Lead
på Stendahls – Part of iO. Med över 20 års erfarenhet inom digital strategi och design har Christofer Falkman hjälpt både globala och lokala varumärken att utveckla innovativa digitala tjänster. I dag leder han arbetet med AI-drivna lösningar på Stendahls och inom iO-gruppen – där teknik, kreativitet och affärsnytta möts.